Снятие денег с карты Сбербанка: обзор способов. Снимаем деньги с карточки в банкомате Сбербанка: как это сделать быстро и безопасно

На кредитном счете средства держателя размещаются отдельно от кредитного лимита. Средства кредитного лимита изначально рассчитываются на безналичное использование. Ряд банков (к примеру, Альфа-Банк) выпускают с возможностью снятия денег с суммы кредитного лимита без приостановки установленного грейс-периода и без комиссии. При наличии карты обналичивание средств не составляет никакого труда. Деньги можно снять в ближайшем банкомате. Если возникла потребность в наличных, но самой карты при пользователе нет, то вариантов для обналичивания здесь предусматривается несколько.

Вариант 1 — Использование интернет-банкинга

Простейший вариант снятия денег с карты — функционал интернет-банка или системы банк-клиент. Этот вариант будет целесообразным, если у держателя карты есть при себе другая карта, или он является обладателем электронного кошелька.

Направление операции может быть следующим:

1. Пользователь со своей основной карты (которой при нем в данный момент нет) переводит искомую сумму на другую карту, или на карту кого-либо из своих знакомых, после чего деньги могут сниматься в ближайшем банкомате.
2. Если у держателя есть собственный электронный кошелек, любой из систем, действующих на территории РФ, то деньги можно сначала перевести на счет кошелька, а оттуда — переводом под одной из систем денежных переводов.
3. Средства могут быть переведены на счет в любом банке, откуда после этого они благополучно снимаются — вариант полезен в случаях нахождения клиента вне территории обслуживания банка-эмитента карты, с которой списываются деньги.

Системы интернет-банкинга отдельных кредитных организаций могут предусматривать и дополнительные функции. К примеру, по кредитной карте «Кукуруза» деньги могут быть дистанционно переведены по реквизитам, указанным в личном кабинете, после чего сняты в любом отделении Евросети. Для снятия потребуется иметь при себе паспорт и знать реквизиты совершения операции.

Вариант 2 — Визит в банк

Еще один действенный вариант, но более затратный по времени. Дело в том, что средства на пластиковых картах размещаются не на самих картах, что было бы крайне нелогично, а на прикрепленным к ним карточным счетам. Карточные счета открываются одновременно с выдачей карты на руки пользователю. Обслуживанием и ведением карточного счета занимается банк-эмитент. Номер карточного счета, как правило, совпадает с номером карты, указанным на ее лицевой стороне.

Следовательно, для снятия средств в банке, наличие самого физического носителя при клиенте не является обязательным условием. Для этого необходимо обращаться в отделения, где производится кассовое обслуживание клиентов. При себе клиент обязательно должен иметь паспорт и, по возможности, данные по ранее заключенному соглашению с банком. Номера договора будет вполне достаточно, чтобы сотрудник банк смог быстро идентифицировать клиента.

В процессе визита клиент совершает следующие действия:

1. Заполняет заявление, в котором прописываются реквизиты карты (карточного счета), паспортные данные, информация по договору, желаемая сумма списания.
2. Дожидается проверки информации — не более 2-5 минут.
3. В случае положительного решения пользователь получает заявленную сумму через кассу банка, о чем получает соответствующую квитанцию.

После списания на телефон держателя карты приходит персональное смс-уведомление с информацией по проведенной операции. То есть, здесь все происходит по хорошо знакомому сценарию, когда деньги снимаются через банкомат.

Отказать в снятии средств банк может по нескольким причинам, основная из которых заключается в невозможности провести достаточную идентификацию обратившегося клиента. К примеру, без паспорта сделать это будет невозможно. Некоторые банк вдобавок к паспорту требуют и оригинал / копию договора, заключенного при оформлении карты. Если эти требования не соблюсти, то банк совершенно мотивированно откажет в совершении операции. Здесь же надо будет объяснить, по каким причинам карта не находится при клиенте.

Вариант 3 — Использование банкомата

У банкоматов некоторых кредитных организаций предусматривается специальная функция по снятию денег без карты. Этот вариант используется в том случае, если на руках имеется информация не только по самой карте, но и по договору, заключенному с банком. В такой ситуации договор крайне редко находится при клиенте, поэтому такой вариант используется крайне редко. В первую очередь, необходимо найти подходящий банкомат, так как, к примеру, у Сбербанка такие операции можно проводить только в банкоматах определенного вида.

Для снятия средств потребуется совершить следующие действия:

1. Найти в меню банкомата соответствующий раздел.
2. Выбрать тип операции (снятие наличных с карточного счета) и приступить к заполнению формы.
3. В форме прописывается номер карты, актуальный срок действия, cvc-код, номер договора, и прочая информация в соответствии с наименованием каждого поля формы.
4. Указывается сумма снятия — в пределах допустимых значений.
5. Операция подтверждается посредством смс-сообщения — так как в начале операции не вводится пин-код, используется альтернативный способ подтверждения.

Помимо отсутствия реквизитов карты или договора, что проведение операции будет невозможным, если при держателе карты нет привязанного к ней телефона. Обязательное подтверждение операции не будет произведено, значит, и сама операция будет отклонена банком-эмитентом.

Вариант 4 — Совершение дистанционного перевода

Крупнейшие системы денежных переводов, такие как Contact, Юнистрим, Лидер, Золотая Корона, и другие, на своих официальных сайтах дают возможность совершать онлайн-переводы с карты, с комиссией — от 1%. Для использования этого способа держатель совершает следующие действия:

1. Переходит на сайт одной из указанных систем денежных переводов.
2. Заполняет форму с реквизитами карты — применяться в этих целях могут только именные карты, чтобы система смогла идентифицировать пользователя.
3. Указывает сумму перевода и реквизиты его получателя.
4. Подтверждает операцию одним из предусмотренных способов.

В поле адресата платежа пользователь вписывает собственные реквизиты, либо данные кого-либо из друзей или знакомых, которые смогут посетить офис, работающей с системой, и забрать сумму перевода. Если пользователь планирует получать перевод самостоятельно, то он прописывает в поле свои паспортные данные.

По завершению операции система выводит случайный многозначный код (из букв и чисел), который нужно будет записать и вместе с паспортом предоставить кассиру при получении суммы перевода. Забрать деньги можно не в каком-то конкретном офисе, а в любом, где представлена выбранная система денежных переводов.

Паспорт и код предоставляются кассиру, который проверяет информацию. Если реквизиты совпадают, то деньги выдаются клиенту по факту обращения через кассу офиса. Изначально время перевода составляет не более 15 минут.

Можно ли без карты снять деньги в счет кредитного лимита

Технический прогресс привел к тому, что повсеместно используются денежные средства в безналичной форме. Практически у каждого человека имеется банковская карта, благодаря которой с легкостью снимают наличные деньги из банкомата, проводят платежи, перечисляютденьги на иные счета, оплачивают кредиторскую задолженность.

С банковской картой у клиента Сбербанка появляется возможность получать денежные средства в короткий срок.

ПАО «Сбербанк России» является главным банком нашей страны. С каждым годом происходит развитие сети банкоматов, число клиентов постоянно растет. В число клиентов Сбербанка входят государственные служащие, офисные сотрудники, студенты, а также люди, вышедшие на пенсию. Для всех будет полезна информация о том, как правильно использовать банкомат Сбербанка России. Особенно это касается вопроса снятия денежных средств с пластиковой карточки. Конечно, проводить оплаты пластиковой картой удобно, но бывают случаи, когда без налички никуда.

Чтобы не совершать ошибки при снятии денежных средств с карточки Сбербанка, необходимо обладать информацией о том, как правильно пользоваться терминалами этого банка. Инструкция находится на фронтальной стороне терминала. После пары манипуляций банкомат выдаст денежные средства.

Алгоритм снятия денежных средств с карты Сбербанка России выглядит следующим образом:

1. Имейте на руках пластиковую карточку, которая обслуживается банком с зеленым логотипом. Следует помнить ПИН-код пластиковой карточки, ну и, само собой, понадобится банкомат Сбербанка. Карточки имеют две степени защиты: встроенный чип и магнитную ленту. Два вида защиты у карты позволяют с высокой степенью быть защищенным от мошенничества.
2. На этом этапе направьтесь к ближайшему банкомату. Терминалы этого кредитно-финансового учреждения отличаются зеленым цветом – фирменным для главного банка страны. Также на банкомате вы обнаружите логотип Сбербанка. Если экран терминала демонстрирует приветственную информацию, он в рабочем состоянии. В том случае, если информация отсутствует, банкомат сломан, и им нельзя пользоваться.
3. Найдите специальную прорезь с лицевой стороны терминала. Это прорезь для введения пластиковой карты. Как правило, она подсвечивается. При вводе карты помните, что рабочая сторона – лицевая. Если же вы ошибетесь и введете карту не той стороной, то терминал признает ошибку и вернет ее вам назад. При этом операция будет сопровождаться специальным звуковым сигналом. Также на экране возникнет соответствующая надпись.
4. При правильном вводе пластиковой карты, на мониторе терминала появится запрос, где указывают ПИН-код. ПИН-код вы получаете с пластиковой картой в банке. Код состоит из 4 цифр. После того, как вы набрали ПИН-код, подтвердите его и нажмите на клавишу, обозначающую «Продолжить». В дальнейшем строго следуйте запросам, которые возникают на мониторе банкомата. Вначале на мониторе возникнет вопрос о выборе языка. На экране вы обнаружите список доступных языков. Сделайте свой выбор, нажимая на клавиши, которые находятся слева и справа относительно необходимого пункта. Если экран сенсорный, нажмите на соответствующее поле монитора.
5. После выбора языка появится главное меню. Здесь представлены все возможные операции, которые совершают при помощи карточки Сбербанка. Например, проверяют баланс, снимаютденежные средства карточки в банкомате Сбербанка России. Также кладут денежные средства на пластиковую карту, оплачивают товары и услуги, переводят деньги на вклад.
6. Для получения наличных средств, остановите выбор на пункте «Получить наличные» и нажмите соответствующую кнопку.
7. Затем система сделает запрос о том, сколько денег необходимо будет в дальнейшем снять. Вам будет предложено несколько вариантов, в том числе и «другая сумма». Выбрав сумму, которая потребуется, нажмите кнопку «Выдать».
8. В том случае, если вам требуется отменить операцию, кликните на «Сброс» и терминал вернет вашу пластиковую карту назад.
9. Перед операцией, терминал предложит на выбор 2 пункта. Один позволит напечатать чек, второй – позволит продолжить операцию без получения чека. Всезависит от пожеланий владельца пластиковой карты.

Важно. Банкомат выдает денежные средства лишь кратные 50. Также нет возможности выдать деньги в металлической форме. Но при этом имеется возможность получить денежные средства с разменом.

Снятие наличных с карточки Сбербанка не представляет сложности. Следуйте инструкции, которая представлена выше. Если же у вас возникают сложности со снятием денежных средств с карты Сбербанка России, и вы находитесь в отделении этого кредитно-финансового учреждения, обратитесь к работникам банка. Консультанты, находящиеся в зале отделения Сбербанка России, помогут вам с этой задачей.

Нюансы снятия наличных денег

Три неправильных попытки ввода ПИН-кода приводят к блокировке карты. Банкомат может не вернуть ее вам назад.

Важно. Кроме того, терминал заблокирует пластиковую карту в том случае, если в течение полуминуты никто не забрал ее из прорези.

У Сбербанка России имеется лимит на максимальную сумму снятия наличности в день. Если есть необходимость разово снять крупную сумму денег со счета, заблаговременно обратитесь в отделение банка. Там зарезервируют денежную сумму, которую вам необходимо получить.

Также денежные средства с карточки Сбербанка России снимают и в терминалах иных кредитно-финансовых учреждений. Но эти операции совершаются на платной основе, с вас будет взиматься определенная комиссия. Размер комиссии зависит от тарифной сетки, которая имеется у того банка, к услугам которого вы обращаетесь.

Наличие банковской пластиковой карты позволяет иметь в кармане большое количество денег постоянно. Ведь не всегда знаешь, где понадобятся деньги, и в каком количестве. А так, они всегда с собой.

Но случается, что пластик становится бесполезным, так как у него закончился срок действия или магнитная полоса повредилась, и информация с нее не считывается банкоматом и ПОС-терминалом. В этой ситуации стоит задуматься о том, как снять деньги с карты Сбербанка без карты. Ведь за все нужно отдавать деньги, в том числе и за поездку к банку.

Перевод через интернет-банкинг

В качестве быстрого варианта можно воспользоваться переводом на свою же другую активную рабочую карты с помощью сервиса Сбербанк Онлайн.

Для процедуры необходим будет компьютер с подключенным интернетом или мобильное устройство с установленным приложением.

Подойдет любой компьютерный клуб или интернет-кафе. Ведь практически в каждом таком заведении установлены компьютеры для пользователей и плата за их использование совсем невелика.

Как снять деньги с карточки без карточки через отделение

Для получения денег через отделение банка необходимо иметь с собой паспорт. Также желательно знать номер карты или счета. Не во всех отделениях операционистам доступна полная информация по клиенту с указанием его номеров счета.

Для получения номера счета можно обратиться на службу поддержки банка.

Делается это сразу же, так как линия работает круглосуточно. С полученными реквизитами клиент должен обратиться к свободному менеджеру. Необходимо будет подписать заявление по процедуре и подождать некоторое время. Утверждение по выдаче денег с карты иногда проводится на уровне головного регионального офиса, поэтому на запрос сотрудника нужно получить одобрение от вышестоящего специалиста.

Последующие действия

Если карта была повреждена, то желательно провести ее перезаказ. За новый пластик придется оплатить комиссию. Она в среднем составит около 200 рублей. Стоимость зависит от типа тарифа. Процедура для клиента будет платной, так как инцидент произошел по вине владельца.

Для упреждения подобных ситуаций, можно дозаказать дополнительный пластик к тому же счету.

Списание и пополнение в таком случае будет проводиться с одного счета, но оперировать картами можно будет двум людям.

Если же карта была утеряна, то ее необходимо предварительно заблокировать для предотвращения использования такого пластика в мошеннических целях третьими лицами.

Как снять деньги с банкомата без карточки

Многие интересуются, как снять наличные через банкомат без карты. Кажется фантастикой, но это возможно. Например, такую услугу предоставляет Приватбанк с несколькими степенями защиты, чтобы риск мошенничества, связанный с этим способом обналичивания, был сведен к минимуму. Что касается Сбербанка, то в нем такой услуги нет, поэтому добро пожаловать или в Сбербанк Онлайн, или в ближайшее отделение с паспортом.

Правительство усиленно старается перевести финансовые операции исключительно в безналичную форму, но шуршащие бумажные купюры все еще более востребованы, чем электронные платежи. Новообращенные пользователи стараются понять, как снять деньги с карточки в банкомате Сбербанка, ведь его сеть обслуживания самая крупная и, следовательно, самая удобная. Рассмотрим особенности данной процедуры.

Не путаем с терминалом

Найти банкомат Сбербанка не составит труда. Информация об их месте нахождения есть на сайте финансовой организации. Кроме того, в любом более или менее крупном населенном пункте эти устройства расположены во всех оживленных точках. Другое дело, что с банкоматами зачастую соседствуют терминалы. Аппараты похожи, как по зеленой расцветке, так и по внешнему виду, и даже функционалу. Но есть несколько отличий между ними. Терминалы не выдают, а принимают деньги. Снять средства там нельзя. Но отличить их все же можно. Банкоматы более массивные и крупные, сравнительно с терминалами. Кроме того, если вставить в терминал карту, в главном меню вы не увидите пункта выдачи средств.

Снятие средств

Всю процедуру того, как снять наличные деньги в банкомате Сбербанка, можно условно разделить на восемь этапов:

Ограничения

Для каждого типа карт устанавливаются свои ограничения на сумму снятия, как в день, так и в месяц.

• Maestro и Visa Electron – не более 50 тысяч рублей в день и 500 тысяч за месяц.
• Standart и Classic – до 150 тысяч в день и 1,5 миллиона в месяц.
• Gold – 300 тысяч и 3 миллиона соответственно.
• Platinum – 1 миллион и 50 миллионов.

Можно снимать и больше, через кассу ближайшего отделения Сбербанка, но при этом придется оплачивать комиссию в размере 1% от суммы снятия.

Техника безопасности

Банкоматы, несмотря на усилия разработчиков, все еще остаются наиболее лакомым куском для мошенников и злоумышленников. Поэтому при снятии денег нужно следовать некоторым правилам:

• Прикрывать клавиатуру рукой. Никто не должен иметь даже шанса подсмотреть ПИН-код.
• Попросить всех людей, находящихся в непосредственной близости от банкомата, отойти на небольшое расстояние. Как правило, такая просьба воспринимается с пониманием. Никто не хочет терять свои деньги из-за мошенников.
• Тщательно хранить данные карты: номер, CVC/CVV код и, разумеется, ПИН-код.
• Никто не имеет права требовать данные карты или вообще забирать ее. Даже сотрудники банка. Если кто-то просит подобную информацию, скорее всего, это злоумышленник.
• Даже если с банкоматом не получается справиться, не стоит звать на помощь посторонних. Если дело происходит в отделении, можно обратиться с просьбой к служащим Сбербанка. В противном случае лучше отказаться от снятия средств до следующего раза. Это лучше, чем потерять деньги.

Бывают ситуации, когда банкомат изымает (проглатывает) карту. Это может произойти как из-за проблем с самим платежным средством, так и вследствие выхода из строя оборудования.

Еще один вариант подобного развития событий – специальная мера защиты при неверном вводе ПИН-кода после 3 неудачных попыток. После этого банкомат выдает чек, на котором указан код ошибки, ставшей причиной изъятия. Его, вместе с паспортом, следует предъявить в ближайшем отделении Сбербанка, где и подскажут, какие дальнейшие действия необходимо предпринять.

Иногда устройство отдает карту, если зажать кнопку «Отмена».

Снимать деньги с банкомата абсолютно не сложно и не страшно, даже если вы впервые сталкиваетесь с такой необходимостью. Получив наличные средства в банкомате буквально 2-3 раза, в дальнейшем процедура не будет вызывать затруднений.

Как начать пользоваться картой?

Когда получите карту в банке, сразу придумайте и установите ПИН-код - сотрудник банка подскажет, как это сделать. Как только карта активируется, вы сможете совершать покупки.

Если вы получили карту с ПИН-конвертом, активируйте её другим способом: в любом банкомате запросите баланс по карте или снимите наличные. Или просто дождитесь, пока карта активируется автоматически на следующий день. Вы получите СМС об успешной активации.

Что такое комиссия за годовое обслуживание и когда она списывается?

Комиссия за годовое обслуживание - это плата за использование карты. Она списывается ежегодно: в первый год - при проведении первой операции по карте, во второй и последующие годы - в дату оформления карты.

Как платить картой?

В магазине
Скажите кассиру, что собираетесь платить картой. Вставьте карту в платёжный терминал и введите ПИН-код. Если у вас карта с бесконтактной оплатой, просто поднесите её к платежному терминалу. Покупки дороже 1000 рублей требуют ввода ПИН-кода. Также кассир может попросить вас подписать чек.

В интернете
На странице оплаты в интернет-магазине введите реквизиты карты. Для подтверждения оплаты на ваш телефон придет СМС с кодом.

Можно ли платить рублёвой картой за рубежом?

Да, вы можете свободно платить картой за границей. Но чтобы не тратить лишнего, платите только в валюте страны, в которой находитесь.

Иногда приходится сталкиваться с недобросовестными продавцами, которые пытаются провести операцию в рублях. Требуйте изменить валюту, ведь конвертация проводится по завышенному курсу - вы рискуете переплатить за покупки 10% и даже больше.

Правило актуально и для интернет-платежей на иностранных сайтах - например, AliExpress.com или Amazon.com. Когда вы заходите на такие сайты, находясь в России, все цены автоматически переводятся в рубли. Советуем изменить валюту в настройках интернет-магазина - покупки станут выгоднее.

Не исключение и операции по снятию наличности в банкоматах: снимайте только местную валюту.

Я ушёл в минус по дебетовой карте. Разве это возможно?

Такое бывает, когда мы платим картой в заграничных поездках: с момента оплаты до момента подтверждения операции может пройти несколько дней, курс валюты за это время может вырасти и с карты спишется больше рублей, чем мы рассчитывали. Если денег на карте было мало, баланс может оказаться отрицательным. В этом случае просто пополните карту и продолжайте совершать покупки.

Возможна и другая причина - технические сбои, которые могут случиться на стороне магазина или на стороне банка, обслуживающего магазин. К сожалению, проблемы бывают и у нас. Банк пришлёт вам СМС и сообщит, когда проблема будет решена.

Как мне узнать реквизиты своей карты?

Узнать реквизиты своей карты можно несколькими способами:

В своем мобильном приложении, выберите нужную карту → выберите «Информация по карте» → на экране информации переключите «Реквизиты счета»

Для заграничного перевода укажите необходимую валюту (реквизиты изменятся)

В личном кабинете Сбербанк Онлайн

В Сбербанк Онлайн найдите нужную вам карту и нажмите на нее → далее должны появиться подробные данные по карте → выберете вкладку «Информация по карте»

В открывшейся вкладке «Информация по карте», нажмите кнопку «Реквизиты перевода на счет карты»

Откроется новое окно с реквизитами карты. Полученные реквизиты вы можете распечатать или отправить на необходимый e-mail

• В офисе Сбербанка

Обратитесь в любое отделение Сбербанка с просьбой распечатать реквизиты вашей банковской карты. Не забудьте взять с собой паспорт (или другой документ удостоверяющий личность)

Как узнать баланс карты?

Есть несколько способов узнать, сколько денег на карте. Выбирайте, какой вам удобнее:

• В мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Зайдите в приложение и на главной странице найдите нужную карту.
• В интернет-банке Сбербанк Онлайн. Зайдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн → «Карты» → найдите нужную карту.
• СМС-поручение. Отправьте СМС на номер 900 с текстом БАЛАНС 1234, где 1234 - последние 4 цифры карты.
• В банкомате. Вставьте карту в банкомат. В главном меню нажмите «Узнать баланс» и выберите «На чеке» или «На экране».

Что такое суточный и месячный лимит на операции по карте?

Суточный и месячный лимит - это максимальная сумма, которую вы можете перевести с карты или снять в банкомате в течение дня или месяца.

Узнать лимиты по нужной услуге можно в тарифах на выпуск и обслуживание вашей карты. Вот, к примеру, выдержка из тарифов для классических карт Visa Classic и MasterCard Standard .

За сутки вы можете снять без комиссии:

• в банкомате Сбербанка: до 150 000 ₽ или 6 000 $, 4 500 € в рублевом эквиваленте;
• в кассе отделения Сбербанка: до 150 000 ₽ или эквивалент в иностранной валюте;
• в банкомате другого банка или дочернего банка Сбербанка за границей: до 150 000 ₽, до 6 000 $, до 4 500 €;
• в кассе другого банка или дочернего банка Сбербанка за границей: без ограничений.

Обратите внимание: банк не устанавливает лимиты на торговые операции. Вы можете тратить на покупки всю сумму на карте.

Могу ли я сам поставить себе лимит на траты?

Вы можете самостоятельно ограничить максимальную сумму операций по своей карте за месяц. Для этого обратитесь в офис банка, в котором вы получили карту.

Установить лимит на операции удобно для дополнительной карты, если вы не хотите давать её держателю доступ ко всей сумме на вашей основной карте.

Как пополнить карту?

Безналично

• В личном кабинете Сбербанк Онлайн: раздел «Карты» → «Операции» → «Пополнить» → в качестве источника пополнения укажите свою дебетовую карту Сбербанка.
• В мобильном приложении Сбербанк Онлайн: выберите карту → «Операции» → «Пополнить карту» → в качестве источника пополнения укажите свою дебетовую карту Сбербанка.
• СМС-поручением: отправьте СМС на номер 900 с текстом ПЕРЕВОД 1234 4321 5000, где 1234 - последние 4 цифры номера карты, с которой вы хотите перевести деньги, 4321 - последние 4 цифры номера вашей карты, 5000 - сумма перевода в рублях.

Наличными

• В банкомате: вставьте карту и введите ПИН-код → главное меню → «Внести наличные» → следуйте инструкциям.
• В офисе банка: обратитесь в любое удобное отделение Сбербанка и внесите наличные на карту через кассу.

Где получить отчет по карте?

Проще всего найти ежемесячный отчет по карте в личном кабинете Сбербанк Онлайн: кликните на название карты и нажмите «Отчёт по карте».

Если хотите получать отчёты по электронной почте, попросите включить эту опцию сотрудника в том офисе Сбербанка, где вы оформили карту.

Как узнать дату формирования отчета по карте?

Самый простой способ узнать дату формирования отчёта - посмотреть в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Кликните на название вашей карты и нажмите «Отчет по карте». Дата формирования отчета указана в подзаголовке.

Также дата отчёта указывается на ПИН-конверте, который вы получили вместе с картой. Если вам дали карту без ПИН-конверта, дату отчёта вы можете найти на чеке регистрации ПИН-кода. Кроме того, дату отчета можно узнать, обратившись в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).

Если вы не платили картой и не пополняли её в течение отчётного периода, отчёт не сформируется.

Что я узнаю из отчёта по карте?

В отчете отражены все операции по счёту карты за отчетный период. Информация по каждой операции включает дату её совершения, дату обработки и дату списания. Дата фактического проведения операции с картой может не совпадать с датой обработки и датой отражения операции по счету карты.

Как узнать информацию по карте по телефону?

Позвоните на круглосуточную телефонную линию 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) и назовите своё кодовое слово, которое вы указали при подписании договора в Сбербанке. Вы сможете:

• узнать баланс и последние операции по вашей карте
• получить информацию по продуктам и услугам банка
• проконсультироваться у специалиста по продуктам и услугам, которыми вы пользуетесь

Чтобы получать нужную информацию быстрее, рекомендуем вам при звонке в контактный центр использовать специальный пароль - Код клиента (не путайте с ПИН-кодом и кодовым словом). Код клиента - это комбинация из пяти цифр, которая позволяет самостоятельно получать информацию по картам, не дожидаясь соединения с оператором. .

В чём преимущество бесконтактных карт?

Бесконтактными картами удобно оплачивать товары и услуги: оплатить любой товар на сумму до 1 000 рублей вы сможете в одно касание без ввода ПИН-кода за 1 секунду, не выпуская карту из рук. Это сокращает время ожидания в очереди на кассе и бывает особенно актуально, когда вы спешите: например, на заправке, в кафе во время обеденного перерыва или когда вы опаздываете в кино.

Платить бесконтактной картой безопасно: она всегда у вас в руках, вам не придется передавать ее кассиру и вводить пин-код на виду у остальных покупателей. Кроме того, деньги не спишутся дважды, так как после совершения оплаты терминал сразу отключается.

2. Перевыпуск карты

Перевыпуск по окончанию срока действия карты

Когда закончится срок действия моей карты?

Срок окончания действия карты указан в формате месяц/год. Карта работает до последнего дня месяца, указанного на карте.

Например, если срок действия карты 09/18, она перестанет действовать 01.10.2018 года.

Заканчивается срок действия карты. Что делать?

Вам ничего не нужно делать для перевыпуска - мы изготовим новую карту автоматически и бесплатно. Вам заранее придёт СМС со сроком окончания старой карты и адресом, где вы сможете забрать новую.

Сроки изготовления и доставки можно отслеживать в мобильном приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн.

При перевыпуске по сроку действия у карты сохранится:

• ПИН-код
• номер карты
• подключение к Мобильному банку
• автоплатежи
• деньги на карте

Когда карта будет готова и её доставят в офис банка, мы пришлём вам СМС.

Как изменить место получения карты?

Чтобы поменять офис, в котором вам удобно забрать карту, позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) или обратитесь в любой офис банка.

Поменяется ли при перевыпуске карты номер счёта, к которому привязана карта?

Номер счёта не поменяется. Поэтому если вы получаете какие-либо выплаты на карту, после перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию.

Получить дебетовую карту по доверенности можно в офисе банка, где ведется счет, если есть полномочия на получение дебетовой карты и ПИН-конверта / установку ПИН. Мы не сможем выдать карту по доверенности представителю, если вы получаете эту карту в первый раз, оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен договор банковского обслуживания в офисе банка по месту обращения доверенного лица.

Перевыпуск по инициативе клиента

Моя карта потерялась или испортилась. Могу ли я перевыпустить её, если срок действия еще не истёк?

Да, вы можете заказать досрочный перевыпуск карты. Это можно сделать в личном кабинете Сбербанк Онлайн: найдите нужную карту в списке, нажмите кнопку «Операции» и выберите «Перевыпуск карты».

Заблокируется ли карта, если я закажу досрочный перевыпуск?

Да, при досрочном перевыпуске карта заблокируется, и вы не сможете пользоваться деньгами на ней до выпуска новой карты. Поэтому до того, как заказать перевыпуск, рекомендуем перевести деньги на любую другую карту или счёт. Если у вас нет других карты или счёта, попросите в любом офисе Сбербанка бесплатную карту мгновенной выдачи . Переведите деньги на эту карту, а затем закажите перевыпуск потерянной или испорченной карты.

Поменяется ли номер карты при досрочном перевыпуске?

Да, при досрочном перевыпуске номер карты меняется. Обратите внимание: номер счёта карты останется прежним.

Если у вас настроены регулярные списания (автоплатежи) или вы пользуетесь онлайн-сервисами, например, такси, iTunes, Google Play, ApplePay или Samsung Pay, не забудьте обновить номер карты в своих платёжных данных.

Ваши родственники и друзья смогут переводить деньги вам по новому номеру карты или по номеру телефона.

Я вышла замуж и у меня сменилась фамилия./ Я сменил имя. Мне нужно что-то делать?

3. Статус карты и её доставка

Где узнать статус изготовления и доставки карты?

Статус готовности карты можно посмотреть в мобильном приложении или личном кабинете Сбербанк Онлайн

• В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

1. Выберите заказанную карту
2. Вы узнаете статус карты, дату готовности и место её получения

Если у вас iOS:

Если у вас Android

• В личном кабинете Сбербанк Онлайн

Вы узнаете статус карты, дату готовности и место её получения

Через сколько дней будет готова моя карта?

Статус изготовления и доставки карты в офис банка вы можете посмотреть в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в разделе «Карты». Сроки доставки карты зависят от вашего города - найдите его в таблице .

Сколько карта будет ждать меня в офисе банка?

Карта будет ждать вас в течение трёх месяцев со дня доставки в офис банка.

Какие документы необходимы для получения карты?

Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, который использовался для подачи заявки на карту. Чтобы получить карту, выпущенную к счёту другого человека, нужна нотариально оформленная доверенность.

Какие документы нужны для получения карты?

Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, который использовался для подачи заявки на карту. Чтобы получить карту, выпущенную к счёту другого человека, нужна доверенность.

4. Блокировка и разблокировка карты

Как заблокировать карту?

Если вы потеряли карту или у вас её украли, как можно скорее заблокируйте её. Для этого в мобильном приложении или интернет-банке Сбербанк Онлайн найдите нужную карту и нажмите «Заблокировать». Или позвоните в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).

Почему банк может заблокировать мою карту?

Банк может самостоятельно приостановить действие вашей карты, если узнает, что карта использовалась в мошеннических устройствах, или по вашей карте обнаружены подозрительные операции. Чтобы узнать подробности, позвоните в контактный центр банка по номеру 900.

Как получить деньги с заблокированной карты?

Чтобы забрать деньги с карты, обратитесь с паспортом в офис банка.

Как закрыть карту или счёт?

Если вы решили закрыть счёт дебетовой карты, обратитесь в любой офис банка и напишите заявление. Счёт карты будет закрыт через 30 дней после подачи заявления.

Когда будете закрывать счёт, в заявлении укажите удобный способ получения остатка денег:

1. Перевод по реквизитам. Чтобы при закрытии счёта деньги были переведены на другой счёт, укажите реквизиты для перевода в своем заявлении.
2. Наличными после закрытия счета. Для этого нужно будет ещё раз посетить офис банка через 30 дней.

Обратите внимание: после подачи заявления на закрытие счёта все карты, привязанные к этому счёту, будут заблокированы. Разблокировать счёт или перевыпустить карту больше не получится.

5. Решение проблем

Что делать, если я потерял карту, её украли или она застряла в банкомате?

Сразу заблокируйте карту. Это можно сделать в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: «Карты» → найдите нужную карту → «Заблокировать карту».

Или позвоните по любому из трёх телефонов:

• 900 для бесплатных звонков с мобильного телефона
• +7 495 500-55-50 для звонков из любой точки мира

Также можно заблокировать карту СМС-поручением: отправьте СМС на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 X, где 1234 - последние 4 цифры номера вашей карты, X – цифра, обозначающая причину блокировки:

• 0 - карта утеряна
• 1 - карта украдена
• 2 - карта оставлена в банкомате
• 3 - иное

После блокировки подайте заявку на перевыпуск карты в личном кабинете Сбербанк Онлайн. В этом случае номер карты изменится. После получения новой карты не забудьте обновить реквизиты в онлайн-сервисах, например, такси.

Что делать, если я забыл ПИН-код?

Позвоните в контактный центр на номер 900 или обратитесь в отделение Сбербанка и закажите перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.

Что делать, если мне с номера 900 пришла СМС об операции, которую я не совершал?

В первую очередь нужно заблокировать карту. Проще всего сделать это в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: нажмите на название нужной карты и выберите «Заблокировать». Или позвоните в круглосуточную поддержку по номеру 900 (с мобильного телефона) и сообщите о проблеме.

Почему я не вижу в Сбербанк Онлайн свою карту?

В Сбербанк Онлайн должны отображаться все банковские карты вне зависимости от региона, в котором они открыты. Есть две причины, по которым карты могут не отображаться:

1. Карты скрыты настройками видимости продуктов. Чтобы настроить видимость, в личном кабинете нажмите «Настройки» в главном меню → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов».

2. Карты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта). Такое бывает, например, при смене фамилии или других личных данных. Если вы еще не сообщали банку об изменении ваших персональных данных, обратитесь в офис банка с паспортом и документом, подтверждающим смену ФИО (например, со свидетельством о заключении брака), и напишите заявление. Если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе, сообщите об этом сотруднику. Если вы уже сообщали банку об изменении данных, но карты так и не отразились в Сбербанк Онлайн, проинформируйте, пожалуйста, об этом банк или в мобильном приложении - приложите номер первичного обращения и скан-копию нового паспорта (или его фото). Также вы можете обратиться в офис банка.

Что делать, если я нашел банковскую карту другого человека?

Позвоните в банк по номеру телефону и сообщите о находке. Сотрудник банка заблокирует карту для сохранения денег держателя карты.

Что такое закон № 244-ФЗ?

Это Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ». Именно этот закон устанавливает ограничения на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр на территории РФ.

Почему банки блокируют операции, ссылаясь на 244-ФЗ?

По статье 5.1, которая вступила в силу с 27.05.2018 Банк обязан отклонять зарубежные переводы, если в отношении получателя имеются сведения об осуществлении ими деятельности по организации и проведению азартных игр.

У меня нет возможности лично обратиться в Сбербанк. Я могу совершить операцию по доверенности?

Вы можете оформить доверенность на операции с учетом требований законодательства Российской Федерации. Вашему представителю нужно предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, оригинал доверенности и нотариально заверенный перевод доверенности на русский язык, если доверенность оформлена на иностранном языке.

6. Безопасность при бесконтактной оплате

Безопасно ли пользоваться бесконтактной картой?

Да, карта безопасна. Она всегда находится в руках у владельца, поэтому её данные остаются недоступными для мошенников. Совершать покупки без предъявления карты и ввода ПИН-кода намного безопаснее, так как никто не видит данных карты. Кроме того, бесконтактная технология защищает от двойных списаний - после оплаты покупки терминал подает звуковой сигнал и отключается автоматически.

В метро могут украсть деньги с бесконтактной карты, приложив считыватель к сумке или карману?

Это невозможно: терминал активируется для оплаты всего на несколько секунд и карта должна быть на расстоянии не больше четырех сантиметров от терминала. Кроме того, терминал для оплаты регистрируется предпринимателем или фирмой. При оплате деньги переводятся на счета юридических лиц, и все операции можно быстро отследить.

А что если мою бесконтактную карту украдут и потратят все деньги?

В этом случае будет доступна лишь оплата покупок на сумму до 1 000 рублей, и никто не сможет получить наличные с карты. Как только вы обнаружите, что карта утеряна, сразу её заблокируйте. Кроме того, на телефон будут поступать СМС-сообщения обо всех операциях по карте. Если будет доказано, что деньги потрачены незаконно, то согласно ст. 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» банк их вернёт.

При бесконтактной оплате деньги могут списаться со всех бесконтактных карт, которые лежат в кошельке?

Если в зоне действия терминала окажется больше одной бесконтактной карты, оплата не пройдёт, а на терминале высветится надпись «Приложите одну карту».

При покупке по карте деньги могут списаться дважды?

Не могут, так как терминал активируется на несколько секунд для оплаты одной покупки, когда кассир вводит сумму. Если коснуться терминала второй раз, то операция не пройдёт.

Деньги могут снять с карты за чужую покупку, если очень близко стоять в очереди к человеку, который расплачивается в магазине?

Чтобы прошла оплата, карта должна быть от терминала на расстоянии не больше четырех сантиметров.

7. Карты платежной системы Мир

Почему мне выпускают пенсионную карту Мир взамен пенсионной карты Maestro?

На территории России действует закон «О национальной платежной системе», согласно которому все банки нашей страны обязаны зачислять пенсии, стипендии и пособия только на карты платежной системы Мир. Поэтому при перевыпуске по сроку действия вместо пенсионной карты Maestro вам выпущена карта Мир.

Тарифы, условия обслуживания и номер счета карты остаются прежними. Все подключённые услуги (например, автоплатеж, Копилка) автоматически перенесутся на пенсионную карту Мир после ее получения в офисе банка. .

Работает ли карта Мир за границей?

Финансовые операции по картам платёжной системы Мир доступны на территории РФ (включая Крым), а также в Армении и Южной Осетии.

Условия по Пенсионной карте Мир?

Условия по карте Мир Социальная:
- Бесплатное годовое обслуживание;
- 3,5% на остаток по карте. Начисляется ежеквартально только при поступлении пенсии или других социальных зачислений (от пенсионного подразделения Минобороны РФ, ФСБ, ФСИН, МВД, Следственного комитета, Генпрокуратуры, Федеральной таможенной службы);
- 0,5% за покупки и до 20% у партнёров в программе лояльности «Спасибо от Сбербанка»;
- Льготное СМС-информирование (30 ₽ в месяц);
- Перевыпуск карты по окончанию срока действия бесплатный; по иным причинам - в соответствии с .

8. Бонусы по золотым картам

Хочу получать бонусы за покупки по карте. Как зарегистрироваться в программе «Спасибо от Сбербанка»?

Самый простой способ зарегистрироваться в программе: отправьте СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 - последние четыре цифры номера карты.

Зарегистрироваться в программе также можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн и в банкомате Сбербанка - найдите раздел «Спасибо от Сбербанка» и следуйте подсказкам.

На какие карты начисляются повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций?

Повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций начисляются по дебетовым картам Visa Gold «Золотой» и World Masterсard «Золотой», Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold и МИР Золотая, которые выдаются вне пакетов услуг, а также по картам Visa Gold «Золотой» и World Masterсard «Золотой», которые входят в пакеты услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+».

В акциях не участвуют кредитные золотые карты и дебетовые карты Visa Gold Аэрофлот, Gold Mastercard МТС и карты, выпущенные к счёту юридического лица или ИП.

Если у меня открыта карта Visa Gold Аэрофлот, начисляются ли по ней повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акции?

Нет, в акциях не принимают участие кобрендинговые (совместные) карты с логотипами «Аэрофлот - российские авиалинии» и «МТС», а также карты, которые Сбербанк выпустил к счёту юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Я только планирую открыть дебетовую карту Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold или МИР Золотая. Как мне будут начисляться повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций?

Достаточно расплачиваться картой в магазинах как можно чаще, и если бонусные операции в текущем календарном месяце достигнут 15 000 рублей, в следующем календарном месяце вы будете получать повышенные бонусы СПАСИБО за покупки в акционных категориях:

• 5% в категориях «Кафе и рестораны»
• 1% в категориях «Продукты и супермаркеты»
• 0,5% в остальных категориях

Если я открою дополнительную карту к своей карте Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Gold Masterсard или МИР Золотая, Visa Gold «Золотой», World Masterсard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+», то как и кому будут начисляться бонусы СПАСИБО в рамках акций?

Повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций будут начисляться за оплату и по основной, и по дополнительной карте. Условия начисления бонусов идентичны для двух карт. Если дополнительная карта выпущена другому человеку, то каждый из вас будет зарабатывать повышенные бонусы отдельно на свой бонусный счёт.

Как мне узнать, по каким операциям по моей карте Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold, МИР Золотая, Visa Gold «Золотой», World MasterCard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+» будут начислены повышенные бонусы СПАСИБО в следующем месяце?

Бонусы начисляются за покупки по карте. Не все операции с картами учитываются при начислении бонусов. Операции, которые не учитываются при начислении бонусов, перечислены в .

Согласно правилам программы «Спасибо от Сбербанка», не все операции с использованием карт учитываются при начислении бонусов. Например, к ним не относятся: получение денег через банкоматы, кассы и отделения банков, платежи за коммунальные услуги и переводы. Все операции, которые не учитываются при начислении бонусов, перечислены в .

Чтобы узнать, достигли ли вы нужной суммы бонусных операций в месяц для начисления повышенных бонусов СПАСИБО в рамках акций, позвоните на выделенную линию банка по номерам 8 800 555-55-50 или 900, доб. 5 (звонок по России бесплатный).

Если я за месяц потратил 15 000 рублей в сумме по всем своим картам Сбербанка, положены ли мне повышенные бонусы в рамках акций?

Нет, для получения повышенных бонусов нужно в течение календарного месяца совершить бонусные операции на общую сумму от 15 000 рублей картами, которые участвуют в акции. Траты по картам Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Mastercard Gold, МИР Золотая, а также по картам Visa Gold «Золотой», World Mastercard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+» будут суммироваться вне зависимости от того, в какой валюте открыта карта. Операции по всем остальным вашим картам Сбербанка не учитываются и не дают права на получение повышенных бонусов в рамках данной акции.

Как проверить, сколько СПАСИБО я накопил?

Самый простой способ узнать баланс бонусов СПАСИБО: отправьте СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 - последние 4 цифры номера вашей карты.

Другие способы:

• в мобильном приложении Сбербанк Онлайн
• в личном кабинете Сбербанк Онлайн в разделе «Спасибо от Сбербанка»
• в банкомате Сбербанка в разделе «Бонусная программа»
• в приложении «Спасибо от Сбербанка»

Что делать, если мне не начислили бонусы за покупку или я не согласен с размером начисленных бонусов?

Мы рассматриваем индивидуально каждый вопрос. В любых спорных ситуациях позвоните контактный центр программы «Спасибо от Сбербанка» по номеру 8 800 555-55-50, далее 5. Сообщите оператору пароль для контактного центра - его можно получить в банкомате Сбербанка, в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка» или интернет-банке Сбербанк Онлайн.

Есть ли ограничения на количество начисляемых бонусов СПАСИБО в рамках акций?

Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО по картам Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold и МИР Золотая у одного держателя составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц в категориях с повышенными начислениями.

Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО по картам Visa Gold Золотая и Masterсard Золотая, выпущенным в рамках пакета услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+» у одного держателя также составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц.

Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО не суммируется по картам, выпущенным вне пакетов услуг, и картам, выпущенным в пакетах услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+».

При достижении данного порога бонусы СПАСИБО продолжают начисляться, но по стандартным условиям - 0,5% от суммы бонусной операции в рамках правил программы. Начисления от партнеров не учитываются в этом лимите и не ограничены.

Максимальный лимит начисления бонусов в категории «Кафе и рестораны» составляет 2000 бонусов, в категории «Супермаркеты» - 1000 бонусов. При этом совокупный лимит составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц.

Если у клиента есть дополнительная карта, выпущенная для другого человека, то максимальное количество бонусов (3000 в месяц) начисляется для них отдельно. Начисления по картам, выпущенным на одного держателя, суммируются и начисляются на бонусный счет с общим лимитом - 3000 бонусов.

Как мне узнать MCC-код компании, в которой я платил картой?

МСС-код можно узнать у представителя торговой точки. Если операция уже совершена, позвоните в контактный центр банка по номеру 900. Оператор подскажет МСС-код по любой совершённой операции.

Получу ли я бонусы СПАСИБО за покупки за рубежом?

Да, повышенные бонусы начисляются на операции как в России, так и за ее пределами.

Как быстро начисляются бонусы СПАСИБО с момента оплаты картой?

Начисление бонусов СПАСИБО происходит в течение 40 рабочих дней с даты совершения операции.

Что произойдёт с бонусами СПАСИБО, если я верну покупку?

При возврате товара с вашего бонусного будут списаны бонусы СПАСИБО в том количестве, которое было зачислено при покупке. Если вы потратили бонусы СПАСИБО при оплате этого товара, они вернутся вам на счёт. Обменять и вернуть товар можно только в той торговой точке, где вы его купили, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Сгорают ли бонусы СПАСИБО?

Да, бонусы СПАСИБО старше 36 месяцев аннулируются.

Могу ли я передать накопленные бонусы СПАСИБО другому человеку?

Нет, это сделать невозможно.

Как я могу использовать бонусы СПАСИБО?

Бонусы СПАСИБО можно обменивать на скидки при приобретении товаров и услуг у Партнеров, полный перечень партнеров доступен . Кроме того, бонусы СПАСИБО можно обменять на скидку при покупке авиабилетов и проживания в гостиницах (на сайте «Спасибо от Сбербанка. Путешествия»), а так же бонусы можно обменивать на скидку на билеты на мероприятия и развлечения – сервис доступен на сайте «Спасибо от Сбербанка, Впечатления» .

9. Операции с дебетовыми картами по доверенности

Какие документы нужны для проведения операций по доверенности?

Для проведения операций по дебетовой карте представителю нужны:

Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность,
- оригинал доверенности,
- нотариально заверенный перевод на русский язык, если доверенность оформлена на иностранном языке. Доверенность должна соответствовать требованиям законодательства РФ.

Где я могу оформить доверенность?

На территории России вы можете оформить и удостоверить доверенность:

У нотариуса;

Если в населенном пункте нет нотариуса, то у главы администрации поселения или специально уполномоченного должностного лица местного самоуправления поселения, главы местной администрации муниципального района или специально уполномоченного должностного лица местного самоуправления муниципального района;

У лица, уполномоченного на удостоверение доверенности, приравненной к нотариальной:

• доверенности военнослужащих и других лиц на лечении в госпиталях, санаториях и других военно-лечебных учреждениях, которые удостоверены начальником такого учреждения, его заместителем по медицинской части, а при их отсутствии старшим или дежурным врачом;
• доверенности военнослужащих, а также доверенности работников, членов их семей или семей военнослужащих, которые удостоверены командиром (начальником) воинской части, соединения, учреждения и военно-учебного заведения, где нет нотариальных контор и органов, совершающих нотариальные действия;
• доверенности лиц в местах лишения свободы, которые удостоверены начальником этого места;
• доверенности совершеннолетних дееспособных граждан, проживающих в стационарных организациях социального обслуживания, которые удостоверены администрацией этой организации или руководителем (его заместителем) соответствующего органа социальной защиты населения.

При нахождении за пределами Российской Федерации:

Для граждан России, проживающих за границей:

• в уполномоченном органе страны проживания с последующей легализацией в консульском учреждении Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами, отменяющими консульскую легализацию;
• в консульском учреждении Российской Федерации.

Для иностранных граждан и лиц без гражданства, проживающих за границей:

• в уполномоченном органе страны проживания с последующей легализацией в консульском учреждении Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами, отменяющими консульскую легализацию.

Подробнее о требованиях к оформлению доверенности за пределами Российской Федерации и ее легализации см. ниже в ответе на вопрос «Какие требования к доверенностям, оформленным за рубежом?»

Что обязательно должно быть в доверенности?

Доверенность должна обязательно содержать следующую информацию:

1. Слово «Доверенность».
2. Дату выдачи доверенности (рекомендуется указать прописью).
3. Место выдачи доверенности (город или страна);
4. Ваши личные данные: полные ФИО (отчество при наличии), серия и номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения, если есть, дата и место рождения, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания.
В доверенности должны быть указаны данные, которые совпадают с данными ранее предоставленными в Сбербанк.
5. Личные данные доверенного лица: полные ФИО (отчество при наличии), серия и номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения, если есть, дата и место рождения, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания. Если данные в доверенности и в документе, удостоверяющем личность, не совпадают, потребуется документ, подтверждающий изменения данных доверенного лица.
6. Полномочия доверенного лица - см. ниже вопрос «Какие полномочия должны быть прописаны в доверенности?».

Участвующей в Минской конвенции , легализация доверенности не требуется.

Не участвующей ни в одной из конвенций, обязательна легализация доверенности для придания документу юридической силы в Российской Федерации.

Доверенность может быть легализована в том государстве, где она выдана, или непосредственно в Российской Федерации.

• В иностранном государстве: документ должен быть заверен в Министерстве иностранных дел или ином уполномоченном органе государства, выдавшего документ, а затем легализован в консульском учреждении Российской Федерации в этом государстве;
• В Российской Федерации: документ заверяется в дипломатическом представительстве или консульском учреждении государства, выдавшего документ, на территории Российской Федерации, а затем легализуется в Консульском департаменте МИД России.

Любая доверенность на иностранном языке должна иметь нотариально заверенный перевод текста, удостоверительных надписей и текстов штампов (включая апостиль) на русский язык. Подробнее о порядке перевода доверенности см. следующий вопрос.

Какие требования к переводу доверенности?

Текст перевода на русский язык должен располагаться:

Какие полномочия должны быть прописаны в доверенности?

Полномочия зависят от вида операции, право на совершение которой предоставляется доверенному лицу:

Или на одной странице с текстом доверенности на иностранном языке, разделённый вертикальной чертой,

Или на отдельном листе, который должен быть скреплен (сшит) вместе с подлинником доверенности, с печатью и подписью нотариуса на месте скрепления. Весь текст доверенности должен быть переведен с иностранного языка, в том числе имена должностных лиц, подписавших документ, текстов штампов (включая апостиль) и оттиска печати (при наличии). Перевод должен быть удостоверен надписью нотариуса, свидетельствующей подпись переводчика.

В доверенности должна обязательно содержаться фраза «и подписание всех необходимых для выполнения этих действий документов».

В доверенности может быть указан конкретный вид карты, валюта счета карты, номер счета карты или номер карты. Лучше указывать номер счета карты, т.к. номер карты может измениться, например, при досрочном перевыпуске карты в связи с ее утратой.

В доверенности вы можете разрешить операции по неограниченному числу карт без указания конкретного вида карты, номера счета карты или номера карты, валюты счета карты. В этом случае указанные выше полномочия прописываются во множественном числе.

В доверенности нужно указать, что полномочия предоставляются в рамках представления интересов доверителя перед Сбербанком или в целом перед кредитными организациями. Чтобы узнать, где оформитьдоверенность, см. выше вопрос «Где я могу оформить доверенность?».

! Помните, что дебетовая карта является инструментом доступа ко всем вашим банковским продуктам (картам, счетам, вкладам, кредитам) и услугам через удаленные каналы обслуживания.

Зачем Сбербанк проверяет доверенности?

Банк проверяет факт выдачи доверенности, чтобы исключить мошеннические действия и обеспечить сохранность денег клиентов.

В течение какого срока Сбербанк проверяет доверенности?

Проверка проходит в течение 3 рабочих дней. Если в этот срок сделать проверку невозможно, он может быть увеличен до 7 рабочих дней.

Какие операции можно совершать по доверенности?

С необходимыми полномочиями по доверенности вы можете:

Оформить основную дебетовую карту, подробнее об оформлении карты см. следующий вопрос «Можно ли оформить дебетовую карту по доверенности?».

Получить дебетовую карту Momentum

Получить новую или перевыпущенную дебетовую карту

Оформить дополнительную дебетовую карту

Пополнить дебетовую карту или счет дебетовой карты;

Получать информацию, выписки и справки по счету дебетовой карты в любом офисе Сбербанка;

Получить наличные со счета дебетовой карты без ее использования;

Оформить заявление на перевыпуск дебетовой карты;

Оформить заявление на закрытие счета дебетовой карты.

Можно ли оформить дебетовую карту по доверенности?

Оформить дебетовую карту по доверенности можно при выполнении в совокупности следующих условий:

– в доверенности содержатся полномочия на оформление заявления на получение карты.

Можно ли получить или заменить дебетовую карту Momentum по доверенности?

Получить или заменить дебетовую карту Momentum по доверенности можно при выполнении в совокупности следующих условий:

– с доверителем заключен договор банковского обслуживания в том территориальном банке, куда обращается доверенное лицо;

– у доверителя не изменились данные (данные в доверенности соответствуют данным, ранее предоставленным в банк);

– оформлена нотариальная или приравненная к ней доверенность, за исключением доверенности, удостоверенной начальником места лишения свободы, а также доверенности, оформленной за пределами Российской Федерации;

– в доверенности содержатся полномочия на оформление заявления на получение карты, получение банковской карты, установку ПИН.

Можно ли получить новую или перевыпущенную дебетовую карту по доверенности?

Получить дебетовую карту по доверенности можно в подразделении территориального банка, где ведется счет, при наличии полномочия на получение дебетовой карты и ПИН-конверта или установку ПИН.

Мы не сможем выдать карту по доверенности представителю, если вы получаете эту карту в первый раз, оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен Договор банковского обслуживания в офисе банка по месту обращения доверенного лица.